Borusan Oto - BMW Yetkili Servis Hizmetleri

Mini cooper country man araç sahibiyim, aracımın vites körüğünün etrafındaki siyah halka çıtanın dişlerinin kırılması sebebiyle İstinye Borusan Oto’ya götürmüştüm, orada ilgilenen kişiye araçta göstererek ve detaylı bir şekilde anlatarak parça siparişini verdiler. 23 Ocak 2020 tarihinde akşam üzeri parçalar geldiği için tekrar aynı servise İstinye’ye gittim. Ben orada ilgilenen arkadaşı beklerken araçla ilgilenen kişi Emre BEYAZ aracın vites körüğünün takıldığını fakat etrafında ki çıtanın ayrı olarak geleceğini iletti. Sizin bana iletmiş olduğunuz yanlış ve eksik bilgiden dolayı bana gösterilen parça da vites körüğü çıtası da bulunmaktaydı. Bu bağlam da ben sizin çalışanlarınızın hatası yüzünden gereksiz yere 2.000 ₺ küsür tutarı ödeyerek parça istemiş oldum. Kaldı ki benim işime sadece halka çıta gerekli iken.. Araca taktıklarını söyleyip vites körüğünü göstermeye götürdüler, araca baktığımda hem körük oturmamıştı hem de benim dişleri kırık çıtam sürekli çıkıyordu yok yere körüğün değişmesi benim hiç bir işime yaramamıştı ve de olmamıştı! Parçanın çıkarılmasını ve iade etmek istediğimi söylediğimde Almanya’dan sipariş getirtiyoruz iade yapamıyoruz. Böyle bir şey mümkün olabilir mi siz görüntüde tüm olarak görüp bana da gösterip sipariş geçiyorsunuz. Geldiğinde aa o çıtası yokmuş içerisinde ekstra 1580₺ bir tutar vermeniz durumunda sipariş geçebiliriz, diyorsunuz resmen karşınızdakiyle dalga geçiyorsunuz. Ben şimdi sizin serviste çalışanlarınızın yaptığı yanlış yüzünden bu parçayı kullanmak da istemiyorum, zaten eski haliyle aynı bu sefer tümü çıkıyor vitesin düğmelerine kadar böyle bir şey olabilir mi?! Ben parçanızı alıp iadesini yapmanızı kesinlikle istiyorum! Ya da bana servis çalışanlarınızın yapmış olduğu hatadan kaynaklı vites etrafındaki halka çıtanın ücretsiz getirilip taktırılmasını istiyorum. Bu yanlışlığınızdan kaynaklı her yere bildireceğimden emin olun lütfen, böyle bir hatanın bedelini servisin karşılaması gerekir benim değil. Sipariş verirken gösterdiklerinde ekranı tamamını gördüğüm ürün eksik gelirse almak istemem zorla takılıp yapamıyoruz dediklerinde de çıkış saatine geldiğinden herkesin çıkmasından dolayı servisten muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum kesinlikle değil! Dikkate alırsanız sevinirim, bu durum kesinlikle böyle havada kalmayacak benim açımdan! Çöpe atacak param yok benim! 24 Ocak 2020 tarihinde şikayetimi yazıp servis sitesine bildirmiştim, fakat tarafıma iki kere arayarak ilgileneceklerini tekrar yanlışlıklarının teyidini yapıp döneceklerini söylemişlerdi. O günden sonra tarafıma hiç bir şekilde dönüş sağlanmamıştır. İlgililerin tarafıma acil dönüş sağlaması gerekmektedir. İyi çalışmalar. Özge BAŞKÖY

bildiğiniz yetkili servis işte :)

Servis iyi de biraz ekstraya çıkınca fiyat uçuyor. Daha uygun fiyat verseler de garanti dışında da yetkili servisi kullansak

Evime çok uzak olduğu halde buraya geliyorum. Servis personeli çok ilgili ve güleryüzlü. Ancak servis ücretleri tüm borusan servislerinde olduğu gibi yüksek.