Aşağı Öveçler Mahallesi 1328. Cadde No:11 06460 Çankaya/Ankara Çankaya - Ankara
Vizyon
Dijital dönüşüm teknolojileri ve yeni nesil BT hizmetleri ile paydaşlarımız için sürdürülebilir, katma değerli hizmet ve çözümler sunan, lider şirket olmak.
Misyon
Müşterilerimizin ihtiyaçlarını analiz ederek, en uygun teknoloji ve hizmetleri kullanımlarına sunmak, kendi işlerine odaklanmalarını sağlayarak, verimliliklerini artırmak ve tüm BT süreçlerini onlar adına yönetmek.
Yenilikçilik
Kendi alanımızdaki güncel gelişmeleri sürekli izlemeye, bu gelişmelerden bir yandan yararlanırken diğer yandan yaratıcı fikirlerimizle ve etkili çözümlerimizle bu gelişime yön veren bir şirket olmaya çalışırız
İnsan Odaklılık
Tüm çalışmalarımızın ve hizmetlerimizin en nihayetinde odağında insan olduğunu ve insana temas ettiğini daima hatırlayarak yönetim politikalarımızı ve iş süreçlerimizi çalışanlarımızın, paydaşlarımızın ve toplumun memnuniyetine katkı sağlayacak şekilde oluştururuz.
Hız ve Kalite
Değişimin en hızlı yaşandığı alanlardan biri olan BT sektörünün oluşturduğu piyasa koşullarında rekabet avantajı elde edebilmenin kaliteden ödün vermeden işlerimizi zamanında ve doğru şekilde planlamayı, hızlı bir şekilde sonuçlandırmayı gerektirdiğini göz önüne alırız.
Güvenirlilik
Güvenilir olmanın paydaşlarımızla, birbirimizle ilişkilerimizin ve eylemlerimizin temelini oluşturduğunu biliriz. Taahhütlerimize bağlılık, doğruluk dürüstlük, sadakat, profesyonellik, şeffaflık, yasalara ve etik ilkelere bağlılık kavramlarının bu değerimizi oluşturan temel yapı taşları olduğunu kabul eder, bu bilinçle hareket ederiz.
Etkili İş Birliği
Öncelikle her birimiz kendimizi Destek Ailesi’nin ve Destek Takımı’nın bağlı bir üyesi olarak görür, kişisel başarımızın, takımımızın başarısından geçtiğini bilerek hareket ederiz.
Sorumluluk
Yaşanabilir bir dünya, sürdürülebilir bir çevre ve mutlu bireylerden oluşan bir toplum için sorumluluk üstlenmemiz gerektiğini kabul eder ve bunu temel bir ödev olarak görürüz.
Kısa Geçmiş...
Bordata Bilgisayar ve Destek Hizmetleri Tic. A.Ş. ticari ünvanı ile kuruldu.
1996
1997
IBM Yetkili Servisi
İsim değiştirerek bugünkü halini aldı.Destek Bilgisayar ve İletişim Hizmetleri Tic. A.Ş.
1998
2000
Bu yıla kadar sadece hizmet odaklı yapılandırılan iş yapısına, satış organizasyonu eklenmiştir.
IBM ve Cisco Yılın Başarılı Çözüm Ortağı ödülü
2001
2003
Microsoft Yılın En Gelişmiş Çözüm Ortağı
IBM ve Allied Telesyn Yılın Başarılı Çözüm Ortağı ödülleri
OKI Yetkili Servisi
IBM tarafından yılın En Başarılı Garanti Hizmet Çözüm Ortağı
Lenovo Yılın En İyi Proje
Microsoft En Çok Gelişen Bilgisayar Firması ödülleri
2006
2007
IBM Yılın En Başarılı Garanti Hizmet Çözüm Ortağı
Lenovo Altın Karma ödülleri
Oracle İş Ortakları FY08 Başarı Ödülü
Lenovo Yetkili Servisi
2008
2009
Lenovo Büyüme Kategorisinde Yılın En Başarılı Ortağı
Performans Kategorisinde Yılın En Başarılı Teknik Servisi ödülleri
OKI Kamuda En Başlarılı Proje Geliştiren İş Ortağı ödülü
2010
2011
Lexmark Yetkili Servisi
HP 2012 yılı iş Kritik Sunucular Grubu En Yüksek Büyüme Gösteren İş Ortağı ödülü
Lenovo Doğu Avrupa ve Türkiye'yi Kapsayan Bölgede En Çok Gelişen ve Katma Değer Sağlayan Çözüm Ortağı ödülü
2012
2013
Oracle İş Ortakları FY13 Başarı ödülü
Lenovo kurumsal kategoride Yılın İş Ortağı ödülü
Hewlett Packard Yetkili Servisi
Oracle İş Ortakları FY14 Başarı ödülü
Lenovo kurumsal kategoride Yılın İş Ortağı ödülü
2014
2015
Electronic Industry Citizenship Coalition Denetimi başarı ile geçilmiştir
Oracle İş Ortakları FY15 Başarı ödülü
Ankara Merkez ofisi yeni binasına taşındı
Microsoft Servis İşbirliği ödülü
İstanbul Bölge ofisi yeni binasına taşındı
Apple Yetkili Sistem Bütünleştiricisi
Lenovo Yılın En Yüksek Ciro Yapan İş Ortağı Kurumsal Müşteri Segmenti ödülü
Huawei Enterprise Service Partner
2016
2017
Oracle İş Ortakları FY17 Başarı ödülü
NetApp Public Sector FY17 Başarı ödülü
PALO ALTO NETWORKS Next Wave Gold Partner
HP Enterprise 2017 Ankara En Yüksek Ciro Yapan İş Ortağı ödülü
Epson Business Imaging+ Partner
PALO ALTO NETWORKS Next Wave Platin Partner
2018
PC/Sunucu/Çevre Birimleri Bakım
PC-Server-Çevre Birimleri Bakım/Destek, müşterilerin BT altyapısında yer alan PC, Server ve çevre ürünlerinin (yazıcı, tarayıcı, vb.) uçtan uca, standartlara uygun bir biçimde kurulmasını ve çalıştırılmasını sağlamak üzere belirli servis seviyelerine uygun olarak verilen teknik destek hizmetleridir. Çağrı bazlı ve servis seviyesi esaslı olarak yürütülür.
PC-Server-Çevre Birimleri Bakım/Destek hizmetleri iki ana grup altında verilmektedir:
Donanım Bakım-Onarım Hizmetleri
Sistem Destek Hizmetleri
PC, Server ve çevre birimlerinde oluşan donanım problemlerinin giderilmesine ve sorunsuz çalışmayı sağlamaya yönelik hizmetlerdir. “Parça Dahil” veya“Parça Hariç” olarak verilebilir.
Servis sağlayıcı ile müşteri arasındaki hizmet sözleşmesinin içeriğine bağlı olarak, donanım, bakım-onarım hizmetleri kapsamında “Periyodik Bakım” hizmeti de söz konusu olabilir.
Bu hizmetler, donanımların üzerinde koşan işletim sistemlerine ya da diğer yazılım bileşenlerine verilecek olan destek hizmetlerini kapsamaz.
Ağ Bakım / Destek
Ağ Bakım/Destek, müşterilerin yerel alan (LAN) ve geniş alan (WAN) ağ altyapılarında yer alan ürünlerin (switch, router, vb.) kuruluşlarını, donanım ve sistem (IOS) sorunlarının giderilmesini ve sorunsuz çalışmayı sağlamak üzere, belirli servis seviyelerine uygun olarak verilen teknik destek hizmetleridir. Çağrı bazlı ve servis seviyesi esaslı olarak yürütülür. “Parça Dahil” veya “Parça Hariç” olarak verilebilir.
Servis sağlayıcı ile müşteri arasındaki hizmet sözleşmesinin içeriğine bağlı olarak, “Periyodik Bakım” hizmeti de kapsam içerisinde olabilir.
Kapsam Dışı Konular
Ağ Bakım/Destek hizmeti dışındaki tüm hizmet alt bileşenlerine ilişkin destek, yönetim ve danışmanlık hizmetleri,
Tüm network donanım/sistem bileşenlerinin yatırım maliyetleri,
Data, internet hatları gibi tüm hat bağlantılarının yatırım ve işletim maliyetleri,
Uzak alan bağlantılarında oluşabilecek, ilgili servis sağlayıcı (Türk Telekom, İnternet Servis Sağlayıcı vb.) kaynaklı problemler ve bu problemlerden kaynaklanan kesintiler,
Müşteri ya da üçüncü şahısların; hata, kasıt ya da ihmali, ani voltaj değişiklikleri, klima şartlarının sağlanmaması, genel mücbir sebepler ve bunlara benzer nedenler ile oluşacak hasar ve arızalar,
Servis sağlayıcının yazılı onayını almadan sistem üzerine yapılan ekleme ya da değişikliklerden dolayı meydana gelen sorunlar ve bu sorunların yol açtığı her türlü olumsuzluklar.
Ağ Bakım/Destek hizmetleri;, iş akışlarında bilgi teknolojilerinin önemli bir unsur olarak yer aldığı, iş akışlarının devamlılığında sorun yaşanması ile zarar görebilecek olan büyük ölçekli kamu ve özel kuruluşları, finans kurumları, yurtdışı bağlantıları olan kurumlar, üretim firmaları ve her türlü KOBİ’ler tarafından kullanılabilir.
Anahtar Kelimeler: destek, bilgisayar teknik servisi, notebook teknik servis, ibm teknik servis, lenovo teknik servis, yetkili teknik servis,