Novatek Bilgisayar Sistemleri San. Ve Ltd. Şti. Büyükdere Cad. Noramin İş Merkezi No:237/A110 34398 Maslak - İstanbul Sarıyer - İstanbul
Novaservis, Novatek çatısı altında bir departman olarak çalışan servis ekibinin bağımsız olarak hizmet verebilmesi, uzman olduğu hizmet alanlarında daha verimli olması ve odaklanması adına şirketleşme kararı almıştır. Böylece satış alanında rakip olabilecek firmalara da hizmet sağlama konusunda bağımsızlığını ispatlamış oldu. Ayrıca dallanıp budaklanmayan sadece bildiği işi yapan profesyonel bir ekip olduğunun da kanıtlamıştır. Bunun elle tutulur en güzel göstergesi şirketleşme kararı aldığı ilk yıl IBM’in en iyi garanti çözüm ortağı seçilmesi gösterilebilir.
Firma Profili
2002 Yılında faaliyetlerine başlayan Novatech Computer Systems, bilişim hizmetlerini müşterilerinde üst seviyede memnuniyet yaratacak ürünlerin çözüm ortağı olarak "Geleceği yaratmanın" heyecanıyla devam ettirmektedir.
Her biri kendi alanında uzmanlaşmış ekibimizle ürün ve servis hizmetlerinde farklılaşmayı kendimize amaç edindik, hizmet verdiğimiz kuruluşların bir alt departmanı gibi çalışmayı ilke haline getirdik.
Gerek dünyada gerekse Türkiye' de bilişim sektörü, iş dünyasının belirleyici güçlerinden biri haline gelirken " Memnuniyet odağımız" diye tanımladığımız müşterilerimizin iş verimini artırabilmeleri için "Çözümler üretmeyi" önceliklerimiz arasına koyduk
Misyon
Olduğu gibi değil, olması gerektiği gibi...
Müşterilerimize ürün ve çözümlerimizi sunarken, politikamız "Olduğu gibi değil, olması gerektiği gibi" dir.
Vizyon
Daima ileriye ve gelişmeye yelken açtık..
Bugünü ile yetinmeyip ileriye ve gelişmeye odaklanmış ekibimiz ile bilişim dünyasına yelken açtık, deneyimlerimiz ve tecrübelerimizi siz değerli müşterilerimiz ile paylaşmak başlıca hedefimizdir.
A - Genel Danışmanlık Hizmetleri
Genel olarak Bilgi Teknolojileri alanına giren, bizim uzman olduğumuz konuları kapsayan tüm hizmetlerdir. Bir PC seçiminden, sistem odası tasarlamaya kadar bir çok konuyu içerebilir. Arayın probleminizi ya da isteğinizi bildirin neler yapabileceğimize bakalım. Yardımcı olamadığımız, uzmanlık alanımıza girmeyen ( örn. Özel veri kurtarma hizmeti) konularda da işin uzmanı ortaklarımıza yönlendirelim.
Yukarı
B - Ağ ve Güvenlik Hizmetleri
Güvenlik duvarı yapılandırma hizmetleri
Ağ inceleme ve iyileştirme çalışmaları
Internet filtreleme ve optimizasyon hizmetleri
Switch yapılandırma hizmetleri
Uzak bağlantılar ve VPN yapılandırma hizmetleri
Örnek Refranslar: Öztiryakiler, Performans (Nike), Fatih Koleji, Çınar Koleji, Yılmaz Kimya, Ulus Menkul, Safa, Hastanesi, Bilgi Hastanesi, Hannover Messe, Prontotour
Yukarı
C- İşletim Sistemleri Hizmetleri
Microsoft İşletim Sistemleri
Kurulum, problem giderme ve yapılandırma
Güncelleme ve versiyon yükseltme
Bileşen (IIS, DNS, DHCP vs.) kurulum, problem giderme ve yapılandırma
Linux İşletim Sistemleri
Kurulum, problem giderme ve yapılandırma
Güncelleme ve versiyon yükseltme
Örnek Refranslar: Ajans Press, İnteltek, Rotem, Mondus, Tekfen, Kalyon Medikal, Yılmazlar Yapı, Öztiryakiler, Performans (Nike), Yılmaz Kimya, Ulus Menkul, Prontotour, Kama Pres
Yukarı
D- IBM ve Lenovo Donanım Hizmetleri
IBM donanımları hizmetlerimiz Xseries sunucu ailesini, BladeCenter, Total Storage ve Tape Library ürünlerini kapsar.
Lenovo donanım hizmetlerimiz ise, Lenovo Ideapad ailesi dışında tüm Lenovo donanımlarını kapsar.
a- Garantili cihazlar onarım hizmeti
IBM türkiye’nin muhtemelen en iyi garanti çözüm ortağı olduğumuzu düşünüyoruz. Aylık ortalama 35-40 çağrıya cevap veriyoruz. İşinde uzman, sertifikalı ekibimizle büyük kurumsal müşterilerin kritik ve acil problemlerine kısa zamanda destek veriyoruz. Genişletiğimiz ekibimizle bu hizmeti daha da geliştirmeyi hedefliyoruz.
Yukarı
Garanti Hizmeti Nasıl Gerçekleşir ?
Garantili cihazınızda donanımsal bir problem oluştuğunda IBM çağrı merkezi (4440426) arayıp kayıt açtırmanız gerekir. Kayıt sırasında sisteminizin 7 haneli seri numarası ile 4-3 haneli (ör: 7979-AVG) model numrasını vermeniz gerekmektedir. Kısa bir süre sonra IBM’den yetkili bir teknisyen sizi arayacaktır. Onun telefon desteği ile gerekiyorsa parça değişimi yapılır. Parça değişimi 2 şekilde gerçekleşir. CRU (Customer Replacement Unit) müşterinin değiştirebileceği parçlar (memory, hdd, CPU vs) bunlar kargo ile size iletilir. Diğer ise FRU (Field Replaceable Unit) yetkili servisin değiştireceği parçalar (anakart v.s) Bu durumda yetkili servis yönlendirilir. Servis olarak sizinle irtibata geçeriz. Kullanılacak malzemenin siparişini vererek IBM’den temin ederiz. Hızlı bir şeklide, gerekli parçalarla birlikte servis veririz. Eğer parça temininde bir problem olmazsa en geç 4 saat içerisinde problemli sisteme müdahale edilir.
Örnek Refranslar: Fortisbank, THY, Akbank, NTV, Koç Üniversitesi, Michelin, Mercedes, Bayer, Vodafone, Garanti Bankası, Hedef Alliance, Mavi Jeans, Eczacıbaşı, İşbankası
Yukarı
b- Garantisiz cihazlar onarım hizmeti
IBM’in ürettiği garantisi geçmiş olan tüm ürünlere (xseries, eseries, bladecenter, total storage ve tape libraries) destek veriyoruz. Problemli olan ürün yerinde ya da servisimizde incelenir, problemli olan parça piyasadan ya da IBM’den temin edilir ve değiştirilir.
Problem durumunda 212 356 75 77 numaralı telefondan bize ulaşarak probleminizi bildirmeniz gerekir. Kayıt sırasında sisteminizin 7 haneli seri numarasi ile 4-3 haneli (ör: 7979-AVG) model numrasını vermeniz gerekmektedir. O an uygun olan teknik arkadaşımız size telefonla yardımcı olacaktır. Telefonla giderilemeyecek durumlarda uygun olan bir arkadaşımız size yönlendirilir. Problemin tespiti sonrasında gerekeli durumlarda IBM’den parça teminin edilerek probleminiz giderilir. Eğer parça temininde bir problem olmazsa en geç 4 saat içerisinde problemli sisteme müdahale edilir.
Örnek Refranslar: Avon kozmetik, Schindler, Akbank, Yünsa, Tupperware
Yukarı
c- Süreli (anlaşmalı) destek hizmetleri
IBM donanımlarındaki deneyimlerimizi ve uzmanlığımızı sizlerle paylaşıyoruz. Anlaşmalar dahilinde IBM donanımının tamamını himayemiz altına alıyoruz. Periyodik olarak sistemi izliyoruz, yeni çıkan güncellemeleri yapıyoruz. Arıza durumunda sistem garanti dahilinde ise çözümü hızlandırmak adına IBM ile ilgili her türlü ilişkiyi biz kuruyoruz. Sisteminizi en kısa zamanada çalışır duruma geitiriyoruz. Sistem garanti dahinde değilse yaptığımız anlaşma dailinde sisteme anında müdahale ediyor, eğer arızalı bir parça varsa yenisini temin edip değiştiriyoruz.
Örnek Referanslar: Ecobank
Yukarı
d- IBM Donanımları danışmanlık hizmeti
Destek verdiğimiz IBM ürün yelpazesinde olan konularda yaşadığınız problemlere ya da isteklerinize en kısa zamanda cevap veriyoruz. Uzmanlık alanımıza girmeyen konularda uzman olan diğer IBM iş ortaklarına yönlendiriyoruz. Uzmanlık alanımıza giren IBM donanım danışmanlık hizmetlerinden bazıları:
Yukarı
Kurulum hizmetleri
Sistemlerin donanımlarının hazırlanması, birleştirilmesi, raid yapılandırılması ve işletim sistemlerinin kurulması. Ayrıca sistemin fiziksel olarak montajı, bağlanacağı ortamın uygunluğunun kontrol edilmesi bu hizmetin kapsamındadır. İlave olarak sistemin tüm donanım güncellemeleri de tarafımızdan yapılmaktadır.
Örnek Referanslar: GAP tekstil (DS4800 Storage kurlumu, TS3400 Tape library kurulumu), Ajans Press (DS4800 Storage kurulumu, TS3100 Tape Library kurulumu, SystemX kurulumları), Simit Sarayı (DS 3400 Storage, TS3100 Tape Library, SystemX kurulumları), Mey İçki (TS3500 Tape Library kurulumu, SystemX kurulumları), Mavi Jeans (Tape Library ve SystemX kurulumu), Simit Sarayı (Tape Library ve SystemX kurulumları), Çekoklar (Storage, Tape Library ve SystemX kurulumları), Imperial Tobacco (Tape Library ve Blade kurulumları), Hilton ve Conrad (SystemX kurulumları), G2M (SystemX kurlumları), Performans (SystemX kurlumları), Stil Boya (SystemX kurlumları), Ode Yalıtım (SystemX kurlumları) Tab Gıda (Storage ve SytemX kurulumları)
Yukarı
Raid yapıları yeniden çalıştırma ve veri kurtarma hizmetleri
Mevcut sistemlerin raid yapılarında oluşan problemlerin tespit edilmesi ve giderilmesi. Olası veri ulaşma problemlerinin giderilmesi. Fiziksel problemlerde profesyonel verikurtarma firmasına yönlendirme hizmetlerini kapsar.
Yukarı
Firmware / Güncelleme hizmetleri
Günümüzde işletim sistemleri ve yazılımlar otomatik olarak güncelleşir. İşletim sistemleri ve yazılımlardaki mevcut açıklar ve eksiklikler güncelleştirmelerle ortadan kaldırılır. Böylece sistemlerimiz yazılımsal olarak daha stabil çalışır. Ancak yazılımların güncelleştirmeye ihtiyacı olduğu gibi donanımların da periyodik olarak güncelleştirmeye ihtiyacı vardır. IBM donanımlarında Firmware adı verilen paketler donanım güncelleştirme işlemini gerçekleştirmektedir.
Örnek Referanslar: Ecobank, Imperial Tobacco
Yukarı
Yedek parça temini ve yapılandırma hizmetleri
Mevcut IBM donanımlarınızın ihtiyacı olan yedek parçların temin edilmesi ve değiştirilmesi tarafımızdan yapılmaktadır. Hangi ürüne hangi parçayı satın almanız gerektiği konusunda bize danışabilirsiniz.
Örnek Referanslar: Ecobank, Imperial Tobacco, Schindler Asansör, Tupperware, Akbank, Yünsa, Kartonsan
Yukarı
e- IBM / Lenovo PC – Notebook onarım merkezi
BM ve Lenovo’ya ait sistemlerin bakım onarım ve garanti çözüm hizmetlerini kapsar.Cihazlarınız uzman personelimiz tarafından itinayla onarılır. Sistem garanti dahilinde ise gerekli değişiklik ve onarımlar için hiçbir ücret ödemezsiniz.
Yukarı
f- IBM / Lenovo Kurumsal Yedek parça temin, montaj ve onarım hizmetleri
IBM ve lenovo’ya ait sistemlerin yedek parçalarının temin edilmesi ve montajının yapılması ve test edilmesi hizmetlerini kapsar. Hangi ürüne hangi parçayı satın almanız gerektiği konusunda bize danışabilirsiniz.
Örnek Referanslar: Mey İçki, BAT, Imperial Tobacco, Metro, Nova Nordisk, Tuvturk, Mak-Yol, Tefal, KLM, Medsis Medikal, SEB Group, Valliant, Hilton, Arzum
Yukarı
E- BT Destek Hizmetleri
a- Dışkaynak Kullanım Hizmetleri
Dışkaynak kullanımı BT hizmetlerinin, bir sözleşme kapsamında organizasyonun dışındaki bir kaynaktan sağlama olarak açıklayabiliriz. Novaservis tam zamanlı ya da yarı zamanlı olarak uzman personelini bu iş için yönlendirir. Hizmet verdiğimiz firmalarda her elemanımızın bir yedeği rotasyon ve birlikte çalışmayla hazır tutulur. Böylece kesintisiz hizmet gerçekleştirilir.
Örnek Referanslar: Atako, Levis, Mey İçki, İlçe Taşımacılık
Yukarı
b- Süreli BT destek Hizmetleri
Yirminin üzerinde sektör bağımsız müşterilerimize yapmış olduğumuz yıllık, aylık ya da yarı yıllık sözleşmelerle tüm BT altyapılarına destek vermekteyiz. Maksimumu 2 saatlik çağrı cevaplama taahütümüzle, karşılaşılan sorunlara kısa zamanda çözüm getiriyoruz.
Örnek Refranslar: Prontotour, Kalinos, Sangfei, Kalyon Medikal, Kama Pres, Şeker Factoring, Ulus Menkul, Akdağlar Madencilik, İntermed, Hipaş Hidrolik, İnsieme Tour, Demirkol, İnteltek (İdda), Yılmaz Kimya, Yılmazlar Yapı, TED Club, Taze Mısır (DailiyFresh)
Yukarı
c- Çağrı bazlı BT destek Hizmetleri
Uzmanlık alanımıza giren her türlü konuda müşterilerimize adam/saat bazında hizmet vermekteyiz.
Yukarı
F- Microsoft Uygulama ve çözüm hizmetleri
Her biri konusunda deneyimli ve sertifikalı uzmanlarımız tarafından Microsoft teknolojileri konusunda kurulum, problem tespit ve çözüm hizmetlerimiz bulunmaktadır.
Microsoft Server 2003 / 2008
Microsoft Active Directory
Microsoft Exchange 2003 /2007
Microsoft Small Bussines
Microsoft ISA
Microsoft SQL
Microsoft CRM
Microsoft Share Point Portal
Microsoft Cluster çözümleri
Örnek referanslar: Öztiryakiler, Tab Gıda, Çekoklar, Rotem, Prontotour, Yılmazlar Yapı, Kama Pres, Kalyon medikal, Forte Gümrük
Yukarı
G- Linux uygulama ve çözüm hizmetleri
Linux Mail sunucuları
Linux güvenlik çözümleri
Linux cluster çözümleri
Örnek referanslar: Fatih Koleji, Arketipo Mimarlık, Çınar Koleji, Kama Press
Yukarı
H- Yedekleme ve kötü gün planlama hizmetleri
IBM donanımları ve IBM tivoli storage manager ile diğer yedekleme yazılımları (Acronis, Veritas, Backupexec) kullanılarak sizin için en uygun çözümü sunarız.
Örnek referanslar: Bayrampaşa Belediyesi (Tivoli), 3M (Tivoli), Generalli sigorta (Tivoli), Yargıcı (Tivoli), Inteltek (Tivoli), Rotem (Symantec Backup Excec), Prontotour (Symantec Backup Excec), Mey İçki (Tivoli), Kalyon Medikal (Symantec Backup Exec)
Yukarı
U-Altyapı ve yapısal kablolama hizmetleri
Bakır Kablolama
Fiber Kablolama
Sunucu odası yapılandırma
Örnek referanslar: PWC Lojistik
Yukarı
Q- Sanallaştırma Hizmetleri
VM ware, microsoft, citrix ürünleri kullanılarak sanallaştırma
Anahtar Kelimeler: novatek, novatek servis, teknik servis, yetkili servis, ibm teknik servisi, lenovo servisi, notebook servisi,