Yeni̇ San.6104 Sok. No:4 Kocasinan - Kayseri
AKL ve Romano LPG&CNG Otogaz sistemlerinin Yetkili Teknik Servis hizmetleri verilmektedir.
Müşteri memnuniyetini kazanmak esastır çünkü memnun olan müşteri en etkili tanıtımdır.Ürün kalitesi ve güvenliğinin yanı sıra satış ve satış sonrası hizmetler ile müşteri memnuniyetini kazanmak için hedeflerimiz;
Firmamızın üretim hatasından kaynaklanan müşteri şikayetlerinin oranını sıfıra indirmek
Garanti kapsamında verilen servis oranını en az seviyeye indirmek
Yurtiçi satışlarımızı ve bayi sayımızı artırmak
Firmamız kendi bünyesinde dönüşüm ekipmanlarının araca montajı yapılmamakta Türkiye’nin birçok yerinde hizmet veren yetkili bayilerimizle LPG yakıt sistemi dönüşümü sağlanmaktadır. Satış hizmeti sunumu ve doğru montaj ile “AKL VE ROMANO ” markalarının imajını, ürün ve sistemlerimizin kalite ve performansını korumak için Yetkili Bayilerimizin eğitim ve gelişmesine katkıda bulunmak için çalışmaktayız. Firmamız tarafından bizimle çalışmak isteyen bayilere montaj, satış, tamir ve bakım kursları ile eğitim verilir ve eğitimlerde başarılı olan bayilere AKL VE ROMANO Otogaz Sistemleri Eğitim Semineri Başarı Sertifikası verilerek yetkilendirilir. Yetkili bayilerimize ihtiyaç duydukları an teknik bilgi desteği sağlanır ve gerektiğinde eğitim tekrarlanır. Satış sonrası servis hizmetlerimizle de garanti kapsamında ürünlerimizle ilgili karşılaşılan problemlerde gerekli teknik hizmet sağlanır.
VİZYONUMUZ
Sektörün bilgi birikimini firmamızın yenilikçi ruhu ve dinamik yaklaşımıyla entegre bir dünya markası olmak.
MİSYONUMUZ
Tüketici beklentilerini dikkate alarak ürün kalitesinden ve güvenliğinden asla taviz vermeyen, çevreye saygılı ürünler sunmak.
KALİTE YÖNETİMİ
Ürünlerimiz ECE R 67-01 Avrupa Kalite belgeli olup bu regülasyonun gerektirdiği tüm şartları karşılamaktadır.
KALİTE POLİTİKAMIZ
Müşterilerimizi memnun etmek, firmamızın gelişmesini sürdürmek ana ilkemizdir. Başarılı olmak için ;
Herkesin ekip ruhu ile işini severek ve bilinçli çalışmasını sağlamalıyız
• Tedarikçilerimizin kaliteye önem vermesini sağlamalıyız
• Çevrenin korunmasına katkıda bulunmalıyız
• Kalitemizi sürekli kılmalı ve iyileştirmeliyiz,
MÜŞTERİ ŞİKAYETİ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKAMIZ
AKL OTOMOTİV İÇ VE DIŞ TİC.LTD.ŞTİ.
Olarak şikayet politikamız;
Müşterilerimizin memnuniyetsizliklerini ve önerilerini adil, objektif ve gizlilikle ele alıp, yasal şartlara aykırı olmayacak şekilde en kısa sürede çözüme ulaştırmak,
• Memnuniyetsizlikler değerlendirilirken mali yönden mağdur etmemek,
• Müşterilerimize farklı kanallar sunarak memnuniyetsizliklerini kolaylıkla tarafımıza iletebilmelerini sağlamak,
• Memnuniyetsizliklerin tekrarlanmaması, müşterilerimizin önerileri ve gelişen teknolojik şartlar doğrultusunda sistemimizi sürekli iyileştirmek,
• Müşterilerimizin talep ve beklentilerini en iyi şekilde sağlayarak Müşteri Odaklılık anlayışını geliştirmektir.
Anahtar Kelimeler: akl otogaz, akl lpg, akl sirali sistem, akl lpg servis, akl servis, akl yetkili servis, akl teknik servis, akl otogaz yetkili servis, romano, romano lpg, romano otogaz, romano otogaz servis, romano servis, romano lpg servis, romano yetkili servis, romano teknik servis,